Vier Sterne. Null Schlaf: Was Hotels über Evidence-Based-Design dringend lernen müssen

00:00:07: Willkommen zu meinem Podcast Spatium Wellbeing für Herz, Hirn und Raum.

00:00:13: Vier Sterne Null Schlaf.

00:00:16: Was Hotels über Evidenz-Base Design dringend lernen müssen Darüber möchte ich heute mit euch sprechen Genauer gesagt Über Hotels Und Ihr Vielleicht Wichtigstes Produkt Schlaf.

00:00:28: Denn seien wir mal ehrlich Wenn ich nachts um halb drei wach im Bett lege Interessiert mich die Designerleute in der Lobby relativ wenig.

00:00:37: Dann ist mir auf ziemlich egal, ob der Sessel im Zimmer von einem sehr bekannten italienischen Designer stand.

00:00:44: Ich will schlafen!

00:00:46: Kürzlich war es geschäftlich unterwegs – ich erzähle euch hier eine kleine Geschichte.

00:00:51: Ich musste auswärts übernachten und ich sage bewusst «muste».

00:00:56: Denn ich habe inzwischen einen gewissen Horror vor Hotelübernachtungen.

00:01:01: Ich schlafe in Hotels häufig schlecht bis sehr schlecht.

00:01:04: Ich bin in den letzten Jahren extrem empfindlich geworden auf Licht und Lärm.

00:01:09: Mein Nervensystem scheint auf Geschäftsreisen grundsätzlich zu denken.

00:01:14: Super neue Umgebung, dann überwachen wir die heutige Nacht doch einfach mal komplett!

00:01:21: Das Hotel war gut vier Sterne nicht ganz günstig.

00:01:24: schön gestaltet sehr schön gestaltet.

00:01:27: ich kam ins Team und dachte zunächst wunderbar bis ich das Licht lüchte.

00:01:33: Und dann begann die Show, hier leuchtete eine Diode dort blinkte irgendein technisches Gerät am Fernseher gelohnt ein kleines rotes Licht.

00:01:42: Irgendwann war noch ein kleimes grünes.

00:01:45: Es waren ein bisschen wie Weihnachten einfach ohne Geschenke.

00:01:49: Also trete ich mich zur anderen Seite Schlechte Idee Denn da waren die Vorhänge oder das was offenbar als Verdunkelung angedacht gewesen war.

00:02:00: Durch den Spalt fiel die ganze Nacht das Straßenlicht ins Zimmer.

00:02:05: Und plötzlich wurde aus meinem vier Sternehotel eine Versuchsanordnung zur Frage, wie viel Licht braucht es eigentlich um Nikol vom Schlafen abzuhalten?

00:02:16: Antwort erstaunlich wenig!

00:02:19: Am nächsten Morgen war ich ziemlich gerätet.

00:02:22: Zum Glück hatte mein Meeting bereits am Vortag stattgefunden.

00:02:26: Ich konnte also beim Ausjägen innerlich nur noch einen Satz denken endlich nach Hause.

00:02:33: Und genau hier kommen wir zu Evidence-Base Design, denn diese Nacht erzählt ziemlich gut warum EPD für die Hotellerie fundamental wichtig ist.

00:02:45: Evidence Base Design bedeutet vereinfacht – Wir gestalten Räume auf Basis dessen was wir über die Wirkung von Umgebung auf Menschen wissen.

00:02:57: Dabei nutzen wir wissenschaftliche Erkenntnisse aus Bereichen wie Neurowissenschaft, Umweltpsychologie oder auch der Gesundheitsforschung.

00:03:06: Wir fragen also was macht Licht mit unserem Körper?

00:03:11: Wie reagiert unser Nervensystem auf Geräusche?

00:03:15: Wann fühlen wir uns wirklich sicher?

00:03:18: Was unterstützt Regeneration und welche räumlichen Faktoren verursachen Stress, obwohl wir sie vielleicht kaum bewusst wahrnehmen?

00:03:29: Das Spanngild daran Unser Körper bewertet Räume längst, bevor wir anfangen über das schöne In-Tail-Design nachzudenken.

00:03:38: Er registriert Licht, Geräusche, Temperatur – Gerüche sehr wichtig!

00:03:44: Näh und auch Distanz, Möglichkeiten zum Rückzug Und ständig läuft im Hintergrund dieselbe Frage.

00:03:52: Bin ich hier sicher genug um los zu lassen?

00:03:56: Das ist besonders im Hotel entscheidend Denn Schlaf ist vermutlich der Zustand, in dem wir uns am verletztlichsten fühlen.

00:04:05: Wir schalten Kontrolle ab und verlieren den Überblick über unsere Umgebung.

00:04:10: Unser Nervensystem muss also überzeugt sein.

00:04:14: Hier passiert jetzt gerade mal nichts!

00:04:17: Du darfst schlafen.

00:04:20: Und jetzt stellen wir uns ein Hotelzimmer vor indem es blinkt Geräusche aus dem Flur kommen und irgendwo das Licht durch Vorhänge fällt.

00:04:30: Für unseren bewussten Verstand sind das Kleinigkeiten Pipifatz.

00:04:35: Für ein sensibles Nervensystem könnten sie betäuten.

00:04:40: Ah, hier bleibe ich noch ein bisschen wach!

00:04:45: Das Hotelversprechen.

00:04:47: und damit sind wir bei einem Punkt über den in der Hotellerie viel zu wenig gesprochen wird.

00:04:52: Das Hotel-Versprechen gibt einen Versprechen ab, sagt er es will.

00:04:58: Es verspricht Erholung Geborgenheit Regeneration, je höher die Kategorie natürlich das umso höher der Preis desto größer wird dieses Versprechen.

00:05:10: Das beginnt lange vor den Check-in.

00:05:14: auf der Webseite zum Beispiel sehe ich wunderbare Bilder weiche Beten dämpft es Licht ruhe.

00:05:22: vielleicht steht da auch etwas wie ankommen und loslassen.

00:05:28: Dann komme ich im Zimmer an und verbringe die Nacht damit, die LED Anzeige der Klimaanlage vielleicht mit einer Socke abzudecken.

00:05:36: Weil ich habe nichts anderes zur Hand!

00:05:39: Das finde ich ziemlich schwierig.

00:05:41: Denn unsere Wahrnehmung eines Hotels entsteht genau in dieser Lücke zwischen Erwartung und Erfahrung.

00:05:50: Wenn ein Hotel Ruhe verspricht muss der Raum ruhe ermöglichen.

00:05:56: Wenn es Regeneration verspricht, muss das Zimmer Regenation unterstützen.

00:06:03: Das ist für mich die eigentliche Qualität eines Hotels und jetzt wird es etwas wirtschaftlich.

00:06:13: Emotional ROI Ich spreche in diesem Zusammenhang gerne vom emotional ROI Return on Investment kennen wir.

00:06:23: Wir investieren Geld und erwarten einen wirtschaftlichen Ertrag.

00:06:28: Beim Emotional ROI geht es um die emotionale Rengite einer Erfahrung.

00:06:35: Was bleibt nach meinem Aufenthalt?

00:06:38: Wie habe ich mich gefühlt, wie hat mein Körper auf diesen Ort reagiert?

00:06:44: und vor allem möchte ich wiederkommen!

00:06:48: Denn Menschen erinnern sich erstaunlich gut daran, wie sie sich an einem Ort gefühlten.

00:06:54: Vielleicht können Sie zwei Wochen später nicht mehr sagen welche Farbe der Teppich hatte.

00:06:59: Sie wissen möglicherweise nicht mehr, welche Marke die Armatur war.

00:07:04: Das ist auch nicht so wichtig!

00:07:06: Aber sie wissen ich habe dort fantastisch geschlafen oder eben Ich war morgens völlig fertig.

00:07:16: und genau daraus entstehen Bewertungen Weiterempfehlungen Loyalität Und das macht EBD auch wirtschaftlich interessant Denn wenn wir über Hotelqualität sprechen, sollten wir Wirkung missen.

00:07:32: Was bedeutet das konkret?

00:07:34: Beginnen wir beim Licht!

00:07:37: Ein Hotelzimmer braucht Nachts-Dunkleid und Dunklei bedeutet Dunkel.

00:07:44: Verdunkelungsvorhänge müssen so geplant sein dass seitlich kein Straßenlicht durchsickert.

00:07:51: Technische Geräte sollten sich vollständig ausschalten lassen können.

00:07:57: Displays sollten dem wahr sein.

00:08:00: Auch kleinställig Quellengehören überprüft, das klingt eigentlich ziemlich banal bis man nachts im Bett liegt und auf einen leuchtenden Punkt starten.

00:08:12: Ebenso wichtig ist für mich die Akustik.

00:08:14: Geräusche aus dem Gang zuschlagende Türen oder technische Anlagen seit der Lift genannt zum Beispiel hört man ja oft in den Hotelzimmern können entschlafen massiv beeinträchtigen.

00:08:29: Ein schönes Kopfteil hilft wenig, wenn um sechs Uhr morgens der Zimmerservice auf dem Korridor rumurt.

00:08:37: Auch Orientierung spielt eine große Rolle – ein Raum den wir intuitiv verstehen reduziert unbewussten Stress.

00:08:49: Muss das bat?

00:08:50: Wie schaltest du das Licht aus?

00:08:52: Wie funktioniert die Klimaanlage?

00:08:55: Und warum brauche ich eigentlich für die Dusche ein Informatikstudium?

00:09:00: Gutes Design erklärt sich weitgehend selbst und sollte intuitiv sein, gerade im Hotel wo der Gast den Raum zum ersten Mal betritt.

00:09:13: Und jetzt noch etwas sehr Praktisches!

00:09:14: Mein kleiner Hotel-Survival-Hack.

00:09:19: Seit solchen Nächsten wie gerade ich erlebt habe denke ich ernsthaft darüber nach mein Reisegepäck zu erweitern Zambürste, Ladekabel und schwarzes Klebeband.

00:09:33: Kleine Stücke davon regten möglicherweise ganze Geschäftsreisen.

00:09:38: LED deckt Klebebands drauf.

00:09:41: Alternativ gibt es kleine ablösbare Verdunkelungssticker – für widerspenstige Vorhänge hilft eine kleine Kolammer!

00:09:50: Das ist quasi Evidenz-Base-Design für unterwegs oder Do It Yourself-Hotellerie.

00:09:57: Eigentlich wäre es natürlich schöner, wenn der Gast diese Dinge gar nicht bräuchte und genau darin liegt die Chance für Hotels.

00:10:07: Hotels investieren enorme Summen in Gestaltung Materialien werden ausgesucht möbelkuratiert Farbwelten entwickelt.

00:10:15: das ist wichtig ziemlich wichtig.

00:10:18: doch die entscheidende Frage lautet für mich was macht dieser rahmete Menschen der darin lebt schläft und aufwacht?

00:10:28: Das ist vielleicht der wichtigste Perspektivenwechsel.

00:10:32: Vielleicht brauchen wir deshalb in der Hotellerie eine neue Definition von Luxus.

00:10:38: Luxus ist ein Zimmer, in dem ein Ernstesystem Ruhe findet Eine Nacht nach der ich morgens wirklich erholt aufwache.

00:10:50: Ein Raum der Held was die Marke vorher versprochen hat Denn genau hier treffen sich Evidenz-Base-Design und emotional ROI.

00:11:00: Ein Hotelzimmer ist ein hochwirksamer Lebensraum auf Zeit!

00:11:06: Und wer diesen Raum konsequent aus der Perspektive des menschlichen Körpers gestaltet, schafft eine neue Qualität.

00:11:14: die Gäste spüren – manchmal sogar ohne erklären zu können warum.

00:11:19: sie schlafen einfach gut, sie fühlen sich wohl und kommen wieder….

00:11:25: Vielleicht ist das die schönste Form von Evidenz-Base Design, wenn niemand darüber reden muss weil der Raum seinen Job macht.

00:11:35: Und falls er es nicht tut habe ich künftig Klebeband dabei.

00:11:39: sicher ist sicher!

00:11:41: Warum wirken?

00:11:43: Immer?